1 - Offre Produits
AUCHAN
propose une vaste sélection de produits répartis en plusieurs catégories :​
- Alimentation : produits frais, épicerie, surgelés, boissons, etc.
- Hygiène et beauté
 : cosmétiques, soins, produits pour bébés.
- Maison et électroménager
 : meubles, décoration, appareils électroménagers.
- High-tech et multimédia
 : téléviseurs, smartphones, ordinateurs.
- Mode : vêtements, chaussures, accessoires pour toute la famille.
- Loisirs et sport : jeux, jouets, équipements sportifs.​
L’enseigne met également en avant ses produits à marque propre, garantissant qualité et prix compétitifs.​
2 - Modes de Livraison
AUCHAN
offre plusieurs options de livraison pour s’adapter aux besoins des clients :​
- Drive : commande en ligne et retrait en voiture dans le magasin sélectionné.
- Click & Collect : achat en ligne et retrait en magasin ou point relais.
- Livraison à domicile : pour les produits alimentaires et non alimentaires.
- Consignes automatiques : retrait des commandes dans des casiers sécurisés.​
Les délais et frais de livraison varient en fonction du mode choisi et de la localisation.​
3 - Programme de Fidélité Waaoh!
Le programme de fidélité Waaoh! permet aux clients de cumuler des euros sur leur cagnotte lors de leurs achats, utilisables pour de futurs achats en magasin ou en ligne.
Les adhérents bénéficient également d’offres exclusives et de promotions personnalisées.​
4 - Application Mobile
L’application AUCHAN , disponible sur iOS et Android, facilite les achats en ligne, le suivi des commandes, l’accès à la carte de fidélité Waaoh! et la consultation des promotions en cours.​
5 - Service Après-Vente (SAV)
AUCHAN
propose un service après-vente pour accompagner les clients en cas de besoin :​
- Assistance en ligne : FAQ, chat, formulaire de contact.
- Réparation : possibilité de commander des pièces détachées pour réparer soi-même certains appareils.
- Retour et remboursement : conditions détaillées disponibles sur le site.​
6 - Engagements et Responsabilité Sociétale
AUCHAN
s’engage pour une consommation responsable en proposant des produits locaux, de saison, et en réduisant l’utilisation de plastiques.
L’enseigne développe également des initiatives pour limiter son impact environnemental et soutenir les producteurs locaux.​