Aliexpress

1 - Offre de produits

ALIEXPRESS  propose des millions de produits dans des catégories très variées :

• Mode : vêtements, chaussures, accessoires
• Électronique : smartphones, gadgets, accessoires, pièces détachées
• Maison et jardin  : décoration, outils, électroménager
• Beauté et santé  : maquillage, soins, appareils de beauté
• Jeux et jouets, sport, auto/moto, montres, bijoux, etc.

L’un des atouts principaux est la diversité des offres : pour un même produit, des dizaines de vendeurs peuvent proposer des prix et conditions différents.

2 - Prix et promotions

ALIEXPRESS est reconnu pour ses prix très compétitifs. Cela s’explique par :

• L’absence d’intermédiaires (achat direct au vendeur)
• Les coûts de fabrication bas en Chine
• Une concurrence intense entre les vendeurs

Le site organise régulièrement des événements commerciaux majeurs, comme le 11.11 (Singles’ Day), où des remises massives sont proposées.

3 - Livraison

• Délais: généralement entre 10 et 40 jours selon la méthode choisie.
• Frais: souvent gratuite, notamment en “AliExpress Standard Shipping”.
• Suivi: un numéro de suivi est généralement fourni, bien que certains envois soient peu traçables.

Certains articles peuvent être expédiés depuis des entrepôts européens pour des délais plus courts.

4 - Garanties et service client

ALIEXPRESS offre des protections pour les acheteurs, comme :

• Garantie de remboursement si vous ne recevez pas le produit ou s’il ne correspond pas à la description
• Retours possibles  (dans certains pays européens) dans un délai de 15 jours
• Dispute(litige) en cas de problème avec un vendeur

Cependant, la qualité du service client dépend beaucoup du vendeur.

 Il est donc essentiel de vérifier les évaluations et avis clients avant d’acheter.

5 - Plateformes disponibles

• Application mobile : très populaire, avec des notifications de promotions, coupons et suivi des commandes
• Disponible en plusieurs langues, dont le français

6 - Points à surveiller

• Qualité des produits: variable selon les vendeurs
• Frais de douane/VAT: peuvent s’appliquer à partir de certains montants ou selon la législation locale (notamment en Europe)
• Délais longs: pas idéal pour les achats urgents

7 - Public cible

ALIEXPRESS   s’adresse à un large public : des particuliers cherchant des produits à bas prix, des accessoires uniques, des gadgets ou de la mode à petit budget.

 Il est aussi apprécié par les dropshippers, qui l'utilisent comme fournisseur.